专项整治 明查暗访 约谈问责

市文化广电旅游局全力解决旅游市场突出问题

?

为有效解决省际间团队旅游恢复以来，我市旅游市场出现的旅游购物投诉、旅游网络舆情增长等突出问题，按照省、市工作安排部署，市文化广电旅游局通过开展文化旅游市场专项整治、旅游市场秩序约谈问责、明查暗访督促，切实维护全市旅游市场秩序。

一是开展文化旅游市场专项整治，坚决查处敲诈勒索、强迫消费等违规违法行为，发挥市旅游发展和改革领导领导小组统筹职能，联合公安、市场监管、消防等相关部门联合执法，重点检查以旅游团队为销售对象的珠宝、玉石、乳胶制品、中药材、银器等购物店，严格查处购物店存在虚假宣传、以假乱真、以次充好、故意刁难游客、不明码标价，诱骗和强制旅游者消费的，旅行社收受购物店、餐馆、自费旅游项目等经营者给予返佣、回扣的行为，对存在大量投诉的5家购物店实行关停。

二是开展旅游市场秩序约谈问责，要求县区旅游主管部门持续形成旅游市场秩序整治高压态势，重拳严厉打击各类涉旅违法违规行为，维护我市旅游市场秩序；要求旅游企业要主动履行经营主体责任，守法、诚信经营，提高旅游服务水平。目前已对黄果树旅游集团公司、黄果树旅游区社会事务管理局（黄果树旅游发展中心）、贵州嘉益铭城旅游有限公司等县区旅游主管部门及旅游企业主要负责人分别进行约谈，

三是开展旅游市场明查暗访，开展定期抽查，督导旅游违法案件办理，规范旅行社、旅游购物店、旅游景区等旅游经营单位市场经营秩序，进一步实现旅游市场治理和旅游案件联合处置常态化。拟于近期以“游客”身份对全市景区景点、购物场所等进行暗访，确保各项整改工作落到实处，取得成效。

?